中国义乌网7月21日讯(通讯员 何颖 商报记者 林晓燕)近日，市执法局赤岸大队一行数人专程来到辖区某企业，看望在该企业食堂工作的厨娘朱大姐。见到执法队员后的朱大姐，赶忙把手头的活做完，仔仔细细洗了个手、擦干，然后握起其中一人的手，连声称谢:“真是太谢谢经队长了，没想到你还来看我。”
原来，朱大姐之前是某山庄的老板娘，勤快又能干，炒得一手好菜。该山庄位于柏峰水库水源保护区，溪水穿房而过，林木茂盛，引得众多游人慕名而来。这几年，随着客流量的增加，山庄原有的小屋已无法满足经营招待之用，朱大姐便未经审批搭建起了一栋小楼。去年上半年，省审计厅对全省集中式饮用水源保护情况进行了专项审计调查，赤岸镇柏峰水库9家农家乐被列入整治范围，其中就包括朱大姐的山庄。
起初，朱大姐一家对赤岸大队执法队员闭门不见、爱搭不理是常态。大家常常是热情高涨地去，垂头丧气地回。就在一伙人一筹莫展的时候，大队长经国洪给众人打气:“执法工作难免会触及到群众的利益，遇到门难进、脸难看的情况也很正常，如果你们因此退却就输了，这种时候要厚着脸皮，还要将心比心。”
随后，经国洪亲自带队，以一天两趟的频率上门找朱大姐。在6月雨水天气到来时，他多次上门劝说朱大姐视雨势趁早转移，“一家人在这种天气呆在山上容易出现危险，如果确实需要转移，大队可以搭上一把手。”
在执法人员坚定而执着的脚步下，朱大姐曾经铁了的心慢慢融化。渐渐地，双方的关系不断缓和。经过了解得知，朱大姐一家的收入全部来自经营山庄，拆了房子等于断了一家的生计。获悉这一情况后，大队马上向赤岸镇主要领导汇报，共同商讨对策。“我们应该想办法给朱大姐找份工作，有稳定的收入她家的生活才没有后顾之忧。”在征得大家同意后，大队通过多方联系，终于为朱大姐找到了食堂厨娘的工作。很快，朱大姐家的二层小屋被顺利拆除。“这份工作很好，每天工作时间不长，离家又近，一起做事的人也很好相处。”朱大姐对现在这份工作很满意。临走前，经国洪向企业负责人了解了朱大姐的工作情况。“朱大姐确实是干活的一把好手。”对方的回答让这位“老执法”舒了一口气。
这就是执法局赤岸大队从严肃执法转向服务惠民的一次探索。他们新倡导的“721工作法”，要求城市管理者让70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决，变被动管理为主动服务，用人性化管理的方式创出城市管理新路子。
