今年是第17个“双十一”，一场静悄悄的变革已然发生。
“双十一”早已突破阿里与京东的二元格局。如今，抖音、拼多多、快手凭借各自的流量优势与场景创新强势崛起，从“新晋玩家”成长为能与传统巨头分庭抗礼的核心阵营，彻底改写了大促的竞争规则。今年京东率先打破常规，将“双十一”现货开卖时间定在10月9日20时，刷新了历史最早开卖纪录，更开启了大促周期“前置化”的趋势。与往年烦琐的满减计算、任务打卡等复杂规则不同，今年各大平台集体主打简单直接的优惠模式。从最初的追捧到如今的从容，消费者对“双十一”的心态也完成了蜕变——大家更倾向于根据实际需求分散下单，“平常心”已成为主流消费心态。
作为电商高地，义乌电商主体在历次大促实战中持续积累经验，从最初的仓促应对到如今的游刃有余，已然形成成熟的大促运营体系，成为支撑行业变革的重要基石。今年“双十一”期间，义乌的综合保税区、保税物流中心及各大电商园区、淘宝村呈现一片热闹景象：繁忙的打包车间、高效运转的流水线、往来穿梭的快递车辆，线上激增的询盘量与交易量，最终转化为亿万订单，这正是义乌电商高速发展的缩影。
大促时间拉长商家从容应对
今年的“双十一”从10月9日0时全面启动，一直持续至11月14日24点，整个促销周期长达37天，创下历届“双十一”之最。今年，京东于10月9日20时开启现货销售，天猫在10月15日20时启动，同时，淘宝首次实现全球20个国家和地区同步启动“双十一”，速卖通的海外“双十一”于11月11日正式开售，从而形成国内外联动、多平台共振的盛况。
“各位宝宝们，咱们家的丝巾是香云纱，触感丝滑，轻薄而不易褶皱，图案上我们融合了国风元素，披上后尽显东方韵味，感兴趣的宝宝赶紧下单吧！”11月10日，在义乌市天沐文化发展有限公司(以下简称：天沐文化)直播间，主播安安手拿一部手机，开启了一场充满国风氛围的直播。这是天沐文化“双十一”专场活动之一。
据天沐文化负责人谢宇轩介绍，今年公司参与了淘宝、抖音、微信视频号及TikTok等多个平台的“双十一”活动。他特别指出，促销周期的拉长，让他们得以更从容地安排节奏，有效避免了往年“手忙脚乱”的局面。
谈及今年直播行业的新趋势，谢宇轩表示：“以往的‘双十一’流量集中于头部账号，当前直播平台呈现‘去中心化’趋势，流量逐渐向中小账号倾斜，这既带来机遇也伴随挑战。”他进一步分析道，这部分新增流量如能有效转化，将为企业开辟新的增长点，而挑战则主要来自前后端的协同压力。
具体而言，在前端，主播和运营团队需要高效承接流量、提升转化率；在后端，订单激增对供应链、仓储物流及客服提出了更高要求。为此，天沐文化在十月初组织了专项培训，细化直播话术、中控配合等环节，确保在流量涌入时能充分展现产品优势，促进成交。同时，在九月底便启动后端调控，包括提前与供应商协调备货、开展客服专项培训，并将仓储人员从15人扩充至30余人。
据介绍，“双十一”期间，天沐文化销售高峰预计出现在11月中旬，其中“双十一”当天销售额达到1000万元。
记者了解到，在稳固国内业务的同时，自去年起，天沐文化积极拓展全球市场，将直播业务延伸至海外电商平台，今年还参与了TikTok的“双十一”活动，覆盖欧美、日本、新加坡、中东、西班牙等十几个国家和地区，主营品类为新中式女装。“一方面，这是我们最熟悉的品类，另一方面，我们也希望借此让更多中国元素走向世界，增强文化自信。”谢宇轩说。
“我们从9月就开始备货，目前库存是平时的3倍，完全能够应对销售高峰。”义乌市创品贸易有限公司的速卖通平台运营负责人黄鑫康告诉记者，今年速卖通的“双十一”从11月8日开始预热，正式售卖期则从11日持续至19日。
据了解，创品贸易主营领带、袖扣等西装配饰，以外贸为主，产品销往欧洲、美洲等多个地区。基于往年经验，订单高峰预计将出现在活动首日与最后一天，其中首日订单量达到平时的三倍。
为吸引顾客，创品贸易积极参与“跨店满三件免运费”等平台优惠活动，并结合产品折扣，力求为用户提供最大力度的让利。在履约保障方面，为应对订单激增，公司已增派一倍人手，实行24小时不间断打包发货，全力保障物流时效。
记者了解到，速卖通平台在“双十一”结束后，将于11月20日起无缝衔接“黑五”大促，活动持续至12月3日。这意味着跨境商家将迎来持续近一个月的销售爆发期，也为创品贸易带来了更可观的增长窗口。此外，除速卖通外，创品贸易还同步参与了Shein、Temu等平台的“双十一”活动，通过多渠道布局全面捕捉全球商机。
第一波大促后订单回归日常
10月起，随着各电商平台“双十一”预售开启，义乌保税物流中心、义乌综保区内的跨境电商企业提前“火力全开”，各类进口商品备货充足、蓄势待发。大促期间，库区灯火通明，卡口车水马龙，打包台人声鼎沸，月台堆满包裹。
喜宝奶粉、阿迪达斯鞋履、日韩美妆……在入驻义乌保税物流中心的义乌思道贸易有限公司(以下简称：思道贸易)拣货区，数十辆拣货车整齐排列，工作人员从车上取出一张拣选单，上面清晰记录着消费者购买的跨境保税进口商品种类，以及商品的库位号、条码、名称、数量、操作指引、快递信息等内容。另一侧，推着拣货车的工作人员穿梭在商品货架间，迅速将一件件商品归入准确位置。这样的忙碌场景，从10月一直持续至今。
“‘双十一’淘宝平台第一波预售10月15日开启，10月20日现货开卖，我们陆续发出了30万单，其中以母婴用品、保健品居多。”思道贸易负责人金兆告诉记者，今年公司承接了淘宝、天猫、拼多多、京东等电商平台的订单，大促期间单日订单峰值达10万单。面对激增的订单与临时用工需求，在义乌保税物流中心的支持下，企业临时新增100余名员工处理订单，以最快速度把包裹发走。
在义乌欧一供应链管理有限公司(以下简称：欧一供应链)的保税仓，每天都会接到来自拼多多、抖音等电商平台的大量订单。“我们接到订单后，拣货员先按单拣货，随后送至打包台，由打包员装箱、打包、贴单、扫码、称重，快递公司上门揽收后，经再次分拣分拨至全国各地。”欧一供应链保税仓主管周宁敏介绍，“双十一”期间，仓库高峰期日均发货2万单，库存消耗较大，奶粉、保健品需持续补货，仅11月10日当天就有4个集装箱的奶粉到库。
作为义乌综保区入驻企业，义乌凯仓供应链总经理蔡恒毅介绍，公司已建成6万平方米高标准保税仓，日均订单处理能力超7万单。今年，该公司启用的跨境商品体验中心汇聚了超300个SKU的全球好物，采用“线下体验+线上下单”模式，为消费者带来“零时差”购遍全球的便捷体验。他透露，自10月20日现货开卖至11月9日，凯仓订单量已超180万单。
值得一提的是，“双十一”第一波大促后，企业普遍反馈后续订单已回归日常水平。究其原因：第一，如今电商平台即便不依托“双十一”，几乎每月都有大促活动；第二，消费者消费行为更趋理性，日常平台也有促销，随时能买到所需商品；第三，第一波大促已集中释放大部分消费需求，多数消费者提前完成采购计划，后续阶段性需求回归平稳。
记者了解到，针对企业“双十一”大促保障需求，义乌保税物流中心坚持党建引领，提前开展走访服务，摸排需保障事项，列出企业困难清单，逐一制定解决方案。卡口实行24小时值班，保障快递车通行效率、提升发货时效；增设临时车位，满足快递车辆停车需求；对电力、网络等系统提前维护，并安排维修人员在大促期间驻点卡口及货梯处，确保故障及时处理。
此外，面对今年“双十一”期间预计大幅增长的跨境电商业务量，由义乌海关、义乌综保区管委会、商城集团综保区公司联合组建的“综保红帆志愿服务队”提前规划、科学调度，充分发挥党群联动优势，全力保障跨境电商业务高效运转。
快递再提速实现“分钟级配送”
曾几何时，“双十一”的消费记忆还停留在熬夜付尾款、费尽心思计算满减优惠、漫长等待快递送达的阶段；如今，“尾款支付完毕包裹立达”“半小时收到新款商品”已成为义乌快递配送的新潮流。
今年“双十一”，最让消费者直呼惊喜的莫过于“闪电收货”的极致体验——快递小哥携手淘宝闪购、京东秒送、美团闪电仓的配送团队，组建起一支高效能配送铁军，为快速履约保驾护航。家住北苑街道的消费者胡蝶亲身体验了这场“速度变革”：10点完成“双十一”预售订单尾款支付后，下午1点顺丰快递员就带着包裹出现在家门口。“太惊喜了！从下单到签收，才几个小时就送到了！”签收时，胡蝶难掩激动，这份包裹彻底刷新了她对快递速度的认知。
走进圆通快递位于义乌国内公路港的分拨中心，数十名工作人员正从运输车上卸下包裹，直接送上传送带。包裹在传送带上“行进”途中，都会经过一台相机式扫描设备，经摄像头扫描后，所有包裹信息一目了然。来到中通快递新科网点，运输车辆往来穿梭、络绎不绝，分拣线上工作人员身影忙碌。该网点负责人何航斌介绍，“双十一”期间，网点日均处理订单量达80万至100万单，快递业务量较平日翻了一倍。
记者了解到，目前义乌已配备78套全自动快件分拣设备，中通、圆通、韵达、邮政、极兔、申通等6大国内主流快递企业，均在义乌设立了日均处理能力达千万级单量的分拨中心。强大的硬件设施与处理能力，为“双十一”大促期间快递业务平稳运行筑牢了坚实基础。数据显示，目前义乌每日发送的快递包裹量已突破3400万件。
义乌邮政管理局相关负责人表示，“双十一”是快递行业的年度“大练兵”，面对这场重要“大考”，全市各快递企业已加大资源统筹调配力度，积极应用智能技术，全力保障快递网络畅通，以高质量、高效率的服务，确保每一个包裹安全快速送达消费者手中。
义乌快递业务量保持高位增长的背后是电商产业的蓬勃发展。据义乌市场发展委统计，今年1—9月，义乌全市实现电子商务交易额4227.01亿元，同比增长13.85%；其中，跨境电子商务交易额1289.82亿元，同比增长21.09%。
